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وصف الوظيفة
Yuno est une scale‑up en pleine expansion qui construit une infrastructure de paiement moderne, permettant aux entreprises de se connecter au marché mondial en toute sécurité et à moindre coût. Nous recherchons un Technical Account Manager Lead (TAM Lead) pour piloter l’ensemble du cycle de vie technique de nos comptes marchands et partenaires en Amérique du Nord, de la phase de lancement jusqu’à la stabilisation post‑mise en production.
**Missions principales**
- **Gestion de bout en bout des intégrations** : prendre en charge les projets d’onboarding technique, définir les exigences fonctionnelles et techniques, élaborer des plans d’implémentation détaillés et assurer le respect des délais.
- **Animation des ateliers techniques** : animer les réunions avec les équipes internes (Produit, Ingénierie, Solutions, Risque/Conformité, Support) et les parties externes (clients, partenaires) afin de clarifier les besoins métier, traduire les exigences en spécifications techniques et garantir une compréhension commune.
- **Coordination inter‑équipes** : orchestrer les actions des équipes Produit, Ingénierie, Risque et Support pour lever les blocages, valider les livrables et assurer une mise en production fluide.
- **Support et résolution d’incidents** : diagnostiquer les problèmes d’API et de paiement (analyse des logs, requêtes/réponses, identification de patterns d’erreurs), conduire les investigations avec les équipes techniques et assurer la résolution rapide des incidents critiques.
- **Amélioration continue** : enrichir le playbook de gestion des comptes techniques (documentation, runbooks, automatisation des processus), proposer des outils d’automatisation et contribuer à l’optimisation des temps de livraison.
- **Veille technologique et conformité** : rester à jour sur les évolutions du secteur des paiements, les normes de sécurité (PCI‑DSS, GDPR) et les meilleures pratiques d’API REST.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de comptes techniques, ingénierie d’intégration ou ingénierie de solutions, idéalement dans la fintech, les paiements ou le SaaS.
- Maîtrise avancée des API REST, des protocoles web (HTTP, HTTPS, authentification OAuth2, JWT) et d’au moins un langage serveur (Python, Node.js, Go ou Java).
- Solides compétences en bases de données relationnelles (SQL, PostgreSQL, MySQL) et en analyse de logs.
- Expérience avérée en gestion de projet (méthodes Agile/Scrum) et capacité à piloter plusieurs projets simultanément.
- Excellentes compétences de communication en anglais (oral et écrit) et aptitude à vulgariser des concepts techniques auprès de publics non‑techniques.
- Sens du leadership, esprit d’équipe, capacité à travailler en environnement dynamique et à prendre des initiatives.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale et passionnée.
- Possibilité de travailler en mode hybride (3 jours sur site, 2 jours à distance) depuis notre bureau de Zurich.
- Accès à des formations continues, certifications techniques et programmes de mentorat.
- Rémunération attractive, bonus basé sur la performance et avantages sociaux compétitifs.
- Participation à des projets à fort impact qui façonnent l’avenir des paiements globaux.
Rejoignez Yuno et contribuez à rendre les paiements internationaux plus simples, plus rapides et plus sécurisés pour des milliers d’entreprises à travers le monde.
